StarOil Energy қызметін пайдалану шарттары

1. Терминдер мен анықтамалар

StarOil Energy сервисі / Сервис-«STAROIL Energy АЖС» бағдарламалық-аппараттық кешені (staroil Energy сервисі қолжетімді мобильді құрылғыларға арналған қосымша), пайдаланушыға интерфейсте тиісті мүмкіндік көзделген жағдайда шарттарда көзделген шарттарда отынға тапсырыс беруге мүмкіндік береді.

Пайдаланушы-отынға тапсырыс беру мақсатында сервисті шарттарға сәйкес пайдаланатын жеке тұлға.

Авторизацияланған пайдаланушы-сервисте тіркелу кезінде берілген телефон нөмірі мен парольдің көмегімен сервисте авторизацияланған пайдаланушы.

Сатушы-қызмет көрсету орындарында пайдаланушыларға отын сататын «StarOil Energy» ЖШС.

Қызмет көрсету нүктесі / to-жанармай құю станциясы/жанармай құю кешені, автомобильдік газ құю станциясы және / немесе шарттарға сәйкес жанармай сатылатын кез келген басқа қызмет көрсету нүктесі.

Отын-сатушы сататын мотор отынының барлық түрлері (бензин, дизель отыны, газ және т.б.). Адалдық картасы-сатушы белгілеген қатысу шарттарына сәйкес пайдаланушы белсендірген және пайдаланушы жанармай сатып алу үшін осындай адалдық бағдарламасында пайдаланушының бонустық шотына ұпайларды есептеу үшін пайдаланатын Сатушының банктік емес адалдық картасы.

Шарттар-Интернет желісінде орналасқан осы құжат:

https://Staroil.kz/******************

Тапсырыс-Сатушы осы шарттармен белгіленген шарттарда сататын отынға тапсырыс. Шарттарда шарттардың осы бөлімінде айқындалмаған терминдер қолданылуы мүмкін. Бұл жағдайда мұндай терминді түсіндіру шарттардың мәтініне сәйкес жүзеге асырылады, шарттар мәтінінде терминді біржақты түсіндіру болмаған жағдайда, терминді түсіндіруді басшылыққа алу керек: бірінші кезекте — ҚР заңнамасында, екінші кезекте — сервисте.

2. Жалпы ережелер

2.1. Осы шарттар сатушының пайдаланушыға қызметті пайдалану туралы ұсынысын білдіреді. 2.2. Пайдаланушының сервисті пайдалануы осы шарттармен, сондай-ақ мына мекенжайда орналастырылуы мүмкін өзге де құжаттармен реттеледі: https://Staroil.kz/

2.3. Сервисті/оның жекелеген функцияларын пайдалана бастағанда Пайдаланушы осы шарттарды толық көлемде, қандай да бір ескертпелер мен ерекшеліктерсіз қабылдаған болып есептеледі. Пайдаланушы келіспеген жағдайда шарттардың қандай да бір ережелерімен пайдаланушы сервисті пайдалануға құқылы емес.

2.4. Сатушы пайдаланушыға ескертусіз кез келген уақытта осы шарттардың ережелерін өзгертуге құқылы. Осы шарттардың қолданыстағы редакциясы мына мекенжай бойынша орналастырылады: https://Staroil.kz/**************

2.5. Шарттардың жаңа редакциясымен таныспау тәуекелін пайдаланушы көтереді, шарттар өзгергеннен кейін сервисті пайдалануды жалғастыру олардың жаңа редакциясымен келісім болып саналады.

2.6. Егер сатушы осы Шарттарға 2.4-тармақта көзделген тәртіппен қандай да бір өзгерістер енгізген жағдайда. пайдаланушы келіспейтін осы Шарттарды ол қызметті пайдалануды тоқтатуға міндетті.

2.7. Сервис Қазақстан Республикасының резиденттеріне арналған.

2.8. Сервис пайдаланушыға сатушы сататын отынға тапсырыс беру мүмкіндігін ұсынады. Қазіргі уақытта қызмет көрсетудің барлық функциялары, сондай-ақ олардың кез келген дамуы және/немесе жаңаларын қосу осы шарттардың мәні болып табылады.

2.9. Пайдаланушының аймағына байланысты қызметтің барлық немесе кейбір мүмкіндіктері қол жетімді болмауы немесе шектелуі мүмкін. Функциялар қол жетімді емес (шектеулі)болып саналады пайдаланушы үшін, егер мұндай пайдаланушы оларды нақты пайдалана алмаса. Осы шектеулерді айналып өтудің кез келген техникалық және бағдарламалық әдістерін қолдануға тыйым салынады. Сервистің пайдаланушысы үшін қолжетімсіз (шектеулі) функцияларды реттейтін осы шарттардың ережелері пайдаланушыға мұндай функциялар айқын түрде қолжетімді болғанға дейін қолданылмайды. Сервистің жекелеген функцияларының, оның ішінде белгілі бір өңірде қолжетімділігі туралы ақпарат пайдаланушыға оның сатушыға жіберілген сұранысы бойынша берілуі мүмкін.

2.10. Қызметті пайдалана отырып, Пайдаланушы сатушыдан жарнамалық және ақпараттық сипаттағы хабарламаларды алуға келісімін береді. Пайдаланушы сервистің тиісті функционалын пайдалану жолымен немесе жарнамалық және ақпараттық сипаттағы алынған хабарламада көрсетілген нұсқауларды орындай отырып, жарнамалық сипаттағы хабарламаларды алудан бас тартуға құқылы.

2.11. Сервистің жекелеген функцияларын, соның ішінде тапсырысты ресімдеуді пайдалану сервисте тіркелу және авторизациядан өткеннен кейін пайдаланушыға қолжетімді болады. Тіркеу кезінде пайдаланушы тіркеу нысанында сервисте сұралған деректерді ұсынуға, сондай-ақ логин және пароль ретінде пайдаланылатын телефон нөмірін көрсетуге міндеттенеді. Пайдаланушы тіркеу кезінде өзіне берілген логин мен парольді үшінші тұлғаларға бермеуге, сондай-ақ логин мен парольдің сақталуын және құпиялылығын қамтамасыз етуге міндеттенеді.

2.12. Сервисті пайдалану кезінде пайдаланушының бірнеше есептік жазбаны пайдалануға құқығы жоқ. Сатушы пайдаланушының осы тармақта көрсетілген шартты бұзғанын куәландыратын мән-жайларды анықтаған жағдайда, сатушы 3.5-тармақта көзделген шараларды қолдануға құқылы. Шарттары.

2.13. Пайдаланушы сатушыға Пайдаланушының жеке ақпаратын (дербес деректерді қоса алғанда) жинауға, жинақтауға, өңдеуге, сақтауға, пайдалануға және беруге келісім береді.

3. Қызметті Пайдалану. Қызметтің жеке функциялары

3.1. Қызмет пайдаланушыға жеке коммерциялық емес пайдалану үшін ұсынылады. Тапсырыс берілген сәтке дейін пайдаланушы сатушы анықтаған және сервисте орналастырылған отынды өткізудің барлық шарттарымен танысуға міндетті.

3.2. Отын туралы ақпарат (бұдан әрі-Ақпарат) сервисте берілген. Ұсынылған отын туралы толығырақ ақпарат алу үшін пайдаланушы сатушыға жүгіне алады, оның ішінде қызметтің функционалдығын қолдана отырып, сатушы пайдаланушымен дербес байланыса алатын және оған отын туралы ақпарат бере алатын байланыс деректерін ұсына алады (егер қажет болса). 3.3. Пайдаланушы тапсырысты рәсімдеу кезінде сатушымен отын сатып алу бөлігінде тікелей шарттық қатынастарға түседі. Сервисте тапсырысты ресімдеу пайдаланушының сатушы айқындаған және сервисте орналастырылған отынды сатып алудың барлық маңызды шарттарымен келісуін білдіреді.

3.4. Пайдаланушыға сатушының бағалау мүмкіндіктері, сондай-ақ Пікірлер/Пікірлер орналастыру мүмкіндігі қол жетімді болуы мүмкін. Пайдаланушылардың бағалары мен пікірлері базар платформаларында/қолданбалы дүкендерде орналастырылған. Бұл ретте сатушы кез келген бағалауды/пікірді орналастырудан бас тарту құқығын өзіне қалдырады, сондай-ақ кез келген уақытта пайдаланушы орналастырған бағалауды/пікірді өз қалауы бойынша және себебін көрсетпей жою/бұғаттау құқығын өзіне қалдырады.

3.5. Сатушы өзінің есептік жазбасын пайдалана отырып, пайдаланушының сервиске (немесе технологиялық мүмкін болса, Сервистің белгілі бір функцияларына) қолжетімділігін шектеуге немесе осы шарттарды бірнеше рет бұзған кезде пайдаланушының есептік жазбасын толығымен бұғаттауға не заңнама талаптарын немесе үшінші тұлғалардың құқықтары мен заңды мүдделерін сақтау мақсатында пайдаланушыға өзге де шараларды қолдануға құқығын өзіне қалдырады.

3.6. Уәкілетті пайдаланушы үшін олар жасаған тапсырыс туралы ақпарат қызметте қол жетімді болуы мүмкін.

3.7. Тапсырыс беру кезінде пайдаланушы мұны растайды:

а) осы шарттардың ережелерімен толық танысып, келісті;

б) осы шарттарда көрсетілгендердің барлығын толық түсінеді,

в) сервисте жүргізілетін іс-әрекеттерге қатысты өз іс-әрекеттерінің мәні мен салдарын толық түсінеді.

3.8. Сатушы ресімделген тапсырыс шеңберінде отын төлеу жөніндегі міндеттеме орындалмаған жағдайда, осы шарттар бұзылған жағдайда пайдаланушыға тапсырысты ресімдеу мүмкіндігін бұғаттауға құқылы.

3.9. Тапсырыс беру үшін пайдаланушы отын туралы ақпаратпен танысып, сервистің көмегімен тапсырысты орындау үшін барлық қажетті деректерді көрсетеді. Тапсырыс Беру, Пайдаланушы шарттармен танысу және сөзсіз келісу фактісін, сондай-ақ сервисте орналастырылған отын туралы ақпаратпен танысу фактісін, сондай-ақ сервисте тапсырысты орындау үшін барлық қажетті деректерді, оның ішінде олардың дұрыстығы мен өзектілігін көрсетуді растайды.

3.10. Егер тиісті функция сервис интерфейсінде көзделген болса, пайдаланушы отынды тікелей пайдаланушының көлік құралынан алу тәсілін таңдауға құқылы.

3.11. Тапсырысты ресімдеген пайдаланушы тапсырысты алу үшін ЖМҚС аумағында болуға, сондай-ақ отын қабылдауды қамтамасыз етуге міндетті.

3.12. Егер Сервис интерфейсінде тиісті функция көзделген жағдайда, Пайдаланушы сатушының адалдық бағдарламасына сәйкес сервисті пайдалана отырып, отын сатып алу үшін ұпайларды есептеу үшін адалдық картасын қосуға/адалдық картасының идентификаторын енгізуге құқылы, ұпайлар 3 (үш) күн ішінде есептеледі.

3.13. Пайдаланушы сервистегі тапсырысты немесе ТҚК кассасына жүгіну арқылы жоя алады. Бұл ретте өтінімнің күшін жою расталғанға дейін және осы фактіні сервис интерфейсінде көрсеткенге дейін пайдаланушы тапсырыста көрсетілген бағаннан шықпауға міндеттенеді.

4. Сервисте төлеу

4.1. Пайдаланушыға байланыстырылған банктік картадан қолма-қол ақшасыз төлем мүмкіндігі қол жетімді болуы мүмкін (4.3-тармақ. осы жағдайда сатушы төлемдерді қабылдау жөніндегі уәкілетті операторды немесе электрондық ақша қаражаты операторын тарта отырып әрекет етеді және төлем алушы болып табылады (бұдан әрі — «қолма-қол ақшасыз төлем»). Сатушы қолма-қол ақшасыз төлем мүмкіндігін беруге қатысты сервистің жұмысында қателер мен іркілістердің болмауына кепілдік бермейді.

4.2. Қолданыстағы заңнамада көзделген жағдайларда қолма-қол ақшасыз төлеу кезінде кассалық чек сервисте көрсетіледі.

4.3. Байланыстырылған банк картасын пайдаланушы сервис интерфейсінде көрсете алады, бұл ретте пайдаланушы мынадай деректерді көрсетеді: Банк картасы иесінің атауы («cardholder»мәні); Банк картасының нөмірі; Дейін жарамды; Қауіпсіздік коды. Егер банк картасының деректері дұрыс, жарамды болса және сервис шеңберінде осы картаны пайдалану техникалық мүмкін болса, аталған банк картасы байланған мәртебеге ие болады және қолма-қол ақшасыз төлем үшін пайдаланылуы мүмкін. Барлық байланыстырылған карталар қызмет интерфейсінде көрсетіледі; пайдаланушыға ыңғайлы болу үшін байланыстырылған картаға қатысты 4 соңғы нөмір көрсетіледі, бұл 4.5-тармаққа қайшы келмейді. осы шарттар.

4.3.1. Төлем байланыстырылған картадан жүзеге асырылады. Осы шарттардың мақсаттары үшін сервис интерфейсінде байланған кез келген банк картасы байланған карта болып саналады. Сатушы құнын құрайтын соманы есептен шығаруға құқылы Кез келген байланыстырылған картадан жанармай.

4.4. Байланыстырылған картаны қосу кезінде сатушы анықтаған соманы есептен шығару жүзеге асырылуы мүмкін, ол байланыстырылған карта деректерінің дәлдігі мен дұрыстығын растау үшін қажет; транзакция сәтті өткен жағдайда көрсетілген сома пайдаланушыға қайтарылады. Көрсетілген соманы есептен шығарудың сәтсіз әрекеті берілген байланыстырылған картаны қосу мүмкін .стігін және/немесе тиісінше қолма-қол ақшасыз төлем функциясының қолжетімсіздігін білдіреді.

4.5. Сатушы пайдаланушы көрсеткен банк картасының деректеріне қол жеткізе алмайды және қолма-қол ақшасыз төлем жүргізу кезінде берілетін деректердің сақталуы мен құпиялылығы үшін жауапты болмайды. Қолма-қол ақшасыз төлемді пайдаланушы төлемдерді қабылдау жөніндегі уәкілетті оператордың немесе электрондық ақша қаражаты операторының қатысуымен жүзеге асырады және халықаралық төлем жүйелерінің, банктердің (оның ішінде эмитент банктің (байланыстырылған картаның) және есеп айырысудың басқа да қатысушыларының ережелерімен реттеледі.

4.6. 4.3-тармаққа сәйкес өз деректерін көрсеткен кезде. Пайдаланушы осы шарттарды және байланыстырылған картаны одан әрі пайдалануды растайды және олардың атына берілген жарамды банк картасы туралы дұрыс және толық ақпаратты көрсетуіне кепілдік береді; оның халықаралық төлем жүйелерінің ережелерін және байланыстырылған картаны шығарған эмитент банктің талаптарын сақтауы, оның ішінде қолма-қол ақшасыз есеп айырысуды жүргізу тәртібіне қатысты.

4.7. Пайдаланушы сервисте тіркелу кезінде берілген телефон нөмірі мен парольдің көмегімен авторизациядан кейін сервис шеңберінде жасалған барлық іс-әрекеттер, оның ішінде байланыстырылған банк картасын пайдалана отырып қолма-қол ақшасыз төлеу бойынша, отын алу жүзеге асырылатын бағанды таңдау бойынша, сондай-ақ Пайдаланушының әрекетсіздігі ретінде пайдаланушы және пайдаланушының әрекетсіздігі деп есептелетінін түсінеді және келіседі ол өз бетінше және өзі үшін шот осындай әрекеттермен/әрекетсіздікпен байланысты барлық салдарлар мен тәуекелдерді (соның ішінде осындай әрекеттер/әрекетсіздіктер кезінде жіберілген қателіктер мен дәлсіздіктермен байланысты) көтереді.

4.8. Пайдаланушы қолма-қол ақшасыз төлем фактісімен және/немесе сомасымен келіспеген жағдайда және сервис шеңберінде байланыстырылған картаны пайдалануға байланысты өзге де мәселелер бойынша пайдаланушы сатушыға сервисте көрсетілген байланыстар бойынша телефон нөмірі және/немесе электрондық пошта бойынша және/немесе кері байланыс интерфейсі арқылы (ол болған жағдайда) шығарылған күннен бастап 3 күн ішінде жүгінуге құқылы қолма-қол ақшасыз төлем немесе өтініш жасауға себеп болған өзге де әрекеттер немесе оқиғалар.

4.9. Егер осындай өтініш бойынша тексеру нәтижелері бойынша сатушы қолма-қол ақшасыз төлем сомасын толық немесе ішінара қайтару туралы шешім қабылдаған жағдайда, көрсетілген қайтару қолма-қол ақшасыз төлем жүргізілген банк картасының банктік шотына жүзеге асырылады. Ақшалай қаражатты қайтару тәртібі төлемдерді қабылдау жөніндегі уәкілетті оператордың немесе электрондық ақша қаражаты операторының қатысуымен жүзеге асырылады және халықаралық төлем жүйелерінің, банктердің (оның ішінде байланыстырылған карта эмитент-банкінің) және есеп айырысудың басқа да қатысушыларының ережелерімен реттеледі.

4.10. Пайдаланушы тапсырысты ресімдегеннен және сатушыға байланысты емес техникалық немесе өзге де себептердің туындауы салдарынан болған отынды алғаннан кейін төлем есептен шығарылмаған жағдайда, сатушы Тапсырыс ресімделген сәттен бастап 6 ай ішінде Пайдаланушының байланыстырылған картасынан осындай төлем сомасын пайдаланушыға хабарламай есептен шығаруды жүргізеді. Мұндай есептен шығаруды растау үшін пайдаланушы сатушыға жүгіне алады, ол өз кезегінде жанармай босату фактісін растайтын тиісті чек береді.

4.11. Пайдаланушы таңдаған отынның барлық көлемі көлік құралының жанармай багына немесе пайдаланушының мамандандырылған сыйымдылығына сыймаса немесе қандай да бір себептермен болмаса, пайдаланушы келіседі отын құю жүргізілді, нақты жанармай құю мен алдын ала төленген отын сомасы арасындағы айырма сомасы немесе құйылмаған отын сомасы пайдаланушының қосымшада көрсетілген банктік шотына сол сәттен бастап 30 күнге дейінгі мерзімде қайтарылады ақшалай қаражатты есептен шығару.

4.12. Пайдаланушы мерзім 4.11-тармақта көрсетілгенімен келіседі. осы шарттар клиенті пайдаланушы болып табылатын Банктің ішкі регламентіне байланысты ұлғаю немесе кему жағына қарай өзгертілуі мүмкін көрсетілген тармақта айтылған жағдайлардың пайда болуы.

4.13. Сатушы 4.11-тармақта көрсетілген қайтару мерзімдерінің ұлғаюы немесе азаюы жағдайлары үшін жауап бермейді. осы шарттар.

4.14. Сатушы кез келген сәтте пайдаланушыдан сервис шеңберінде көрсетілген деректерді, оның ішінде байланыстырылған карта деректерін растауды талап етуге және осыған байланысты растайтын құжаттарды (атап айтқанда, жеке басын куәландыратын құжаттарды) сұратуға құқылы, оларды ұсынбауы сатушының қалауы бойынша жалған ақпарат беруге теңестірілуі мүмкін және 3.5-тармақта көзделген салдарға әкеп соғады. осы шарттар.

4.15. Пайдаланушы сатушы алынған отын үшін ақшалай соманы төлемеуге әкеп соққан қосымшаны пайдалану кезінде пайдаланушы тарапынан алаяқтық әрекеттер фактісін анықтаған жағдайда, сатушы пайдаланушы жүзеге асырған қылмыстық құқық бұзушылық фактісі бойынша құқық қорғау органдарына жүгіну құқығын өзіне қалдырады деп келіседі.

5. Отын Сапасы

5.1. Егер пайдаланушының пікірінше, отын сапасыз отын болып табылса және / немесе пайдаланушы сервисте ресімдеген тапсырысқа сәйкес келмесе, пайдаланушы Call-орталықтың 8 7212 77 20 19 телефоны бойынша сатушыға дереу жүгінуге және электрондық пошта мекенжайына жіберуге міндетті office@staroil.kz мұндай тапсырыс туралы ақпарат, соның ішінде фотосуреттер/бейнелер жіберу және кемшіліктердің сипаттамасы. Сатушы өз кезегінде, жанармайдың сапасыз екендігі расталған жағдайда, ол ауыстыруға (мүмкін болса) немесе пайдаланушыға қолма-қол ақшаны қайтаруға міндеттенеді.

5.2. Пайдаланушыға берілуі тиіс отынның сапасы нормативтік құжаттаманың (ГОСТ, ТУ, СТ және т.б.) талаптарына, сондай – ақ Кеден одағының КО ТР 013/2011 техникалық регламентінің талаптарына сәйкес келуі және дайындаушы зауыттың сапа паспортымен және тауардың сәйкестігі туралы Декларациямен расталуы тиіс.

5.3. Отын сапасы бойынша шағымдар ТҚҚ тиісті резервуарынан осындай отынды алған сәттен бастап күнтізбелік 3 (үш) күн ішінде, екі тарап өкілдерінің қатысуымен іріктелген сынамаларды тәуелсіз аккредиттелген зертхана жүргізетін сынамалардың нәтижелері бойынша ғана қаралады.

5.4. Отын сапасына қатысты шағымдар осындай отынды алған сәттен бастап күнтізбелік 14 (он төрт) күн ішінде қарауға қабылданады, егер отынды алуды растайтын тиісті құжаттардың түпнұсқалары ұсынылса, сондай-ақ отынның белгіленген сапаға сәйкес келмеуі (чектер, тәуелсіз аккредиттелген зертхананың ресми қорытындысы және т.б.).

5.5. Егер осындай сынақтардың нәтижесінде іріктелген сынамалар сапасының нормативтік құжаттама (МЕМСТ, ТУ, СТ және т. б.) талаптарына, сондай-ақ Кеден одағының КО ТР 013/2011 техникалық регламентінің талаптарына сәйкестігі анықталса және дайындаушы зауыттың сапа паспортымен және отын дайындалған тауардың сәйкестігі туралы Декларациямен расталса, тәуелсіз аккредиттелген сынақтарға арналған шығыстар зертханалар, пайдаланушының қаражаты есебінен төленеді. Егер іріктелген сынамалар сапасының нормативтік құжаттама талаптарына сәйкес келмеуі анықталса, онда тәуелсіз аккредиттелген зертхананың мұндай шығыстары сатушының қаражаты есебінен төленеді.

6. Басқа шарттар

6.1. Пайдаланушы өзінің әрекетке қабілетті екенін және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес сервисте тапсырыс жасау үшін, сондай-ақ шарттарда көзделген өзге де мәмілелер жасау үшін қажетті жасқа жеткенін растайды.

6.2. Сатушы жауапты емес:

6.2.1. Сервистің және оның функционалының жұмысындағы уақытша іркілістер мен үзілістер, олардан туындаған ақпараттың жоғалуы, сондай-ақ ақпараттың сақталуы, оны беру мен жеткізудің дұрыстығы мен уақтылығы;

6.2.2. Сервистің сенімділігі, сапасы мен жылдамдығы, сондай-ақ пайдаланушы жасаған, пайдаланатын және алатын ақпараттың сақталуы үшін.

6.3. Егер сервисте өзгеше көзделмесе, сервисте көрсетілген барлық бағаларға ҚҚС кіреді.

6.4. Пайдаланушының «Staroil» ЖШС-не жүгіну тәртібі: барлық өтініштер Call-орталықтың 8 7212 77 20 19 телефоны және электрондық пошта мекенжайы бойынша жіберілуі тиіс office@staroil.kz. қызметтің функционалдығы да мүмкін пайдаланушының өтініштерді жіберуінің өзге де тәсілдері көзделуі тиіс.

6.5. Сатушы туралы ақпарат мына мекенжай бойынша Интернет желісінде ашық қолжетімді: https://staroil.kz/***************

«Staroil Energy» ЖШС

БСН 130640000641

Жұмыс режимі:

дүйсенбі-жұма 09: 00 — ден 18:00-ге дейін түскі үзіліспен 13:00-ден 14: 00-ге дейін (Астана қ. уақыты) — жұмыс уақыты, сенбі, жексенбі-демалыс күндері.